オンラインストアガイド

Rakuinkのご利用方法をご案内します。
あなたのアイデアが、ここから服になる。

ご注文の流れ

STEP 1：ご注文
お好きなアイテムをカートに追加し、お届け先やお支払い方法を入力。内容をご確認の上、「注文完了」ボタンでご注文ください。

STEP 2：ご注文確認メールの送信
ご注文が完了すると、自動的に確認メールをお送りします。届かない場合は、迷惑メールフォルダやメールアドレスの入力ミスをご確認ください。
※万が一、在庫切れが発生した場合は、別途メールにてご連絡いたします。

STEP 3：出荷通知メールの送信
商品発送時には、送り状番号を含んだ出荷通知メールをお送りします。出荷後の変更・キャンセルはできかねますのでご注意ください。

STEP 4：商品のお届け
商品は通常、ご注文から5営業日以内に発送いたします。万が一届かない場合は、佐川急便または弊社までお問い合わせください。

STEP 5：返品・交換について
返品・交換をご希望の場合は、まずはメールでご連絡ください。詳しい手続きについてご案内いたします。

お支払いについて

ご利用いただけるお支払い方法は以下の通りです：

  • クレジットカード（Visa / Mastercard / American Express / JCB / Discover / UnionPay）

  • PayPal

  • 代金引換（現金のみ。2万円以上はクレジットカードまたはPayPalをご利用ください）

配送について

  • 配送業者：佐川急便

  • 送料：全国一律 690円（税込）
    　沖縄・北海道・鹿児島：1,500円（税込）

  • お支払い確認後、5営業日以内に発送いたします。

  • ご注文ごとの発送となります（別注文の同梱は不可）

返品・交換について

  • 商品到着後7日以内にご連絡ください。

  • 事前連絡のない返品はお受けできません。

  • お客様都合の返品・交換は、返送料をご負担いただきます。

  • 以下のケースは返品・交換不可となります：
    　・タグ・付属品の欠損
    　・使用・洗濯済み
    　・破損・汚れ・においがある
    　・裾上げなど加工済み

※不良品や誤配送の場合は、送料含めて弊社負担で対応いたします。

クーポンコードの使い方

ご購入手続き中、「STEP3 お支払い」にてクーポンコード欄に入力し「→」ボタンをクリック。クーポン適用価格になっていることをご確認のうえ、注文を確定してください。
※対象外商品には適用されません。
※クーポン利用時のポイント付与は、割引後の金額が対象です。

ご注文後の変更・キャンセル

商品発送前であれば、変更・キャンセルが可能です。お早めにご連絡ください。
※発送準備中または発送済みのご注文については、変更・キャンセルは承れません。

その他のご案内

  • 販売価格の変更について
    　予告なく変更される場合がございます。あらかじめご了承ください。

  • 在庫について
    　在庫状況は随時更新しておりますが、タイミングにより在庫切れとなる場合がございます。

  • メールマガジン
    　新商品・キャンペーン情報などを配信中。配信停止をご希望の場合は、メールにてご連絡ください。

  • 商品情報の変更
    　サイズ・仕様などの商品情報は、予告なく変更される場合があります。

ご注文状況の確認

配送状況のご確認は、「オーダー状況追跡ページ」またはメールにてお問い合わせください。