返品・交換について

商品到着後は、必ず7日以内にご連絡ください。
事前のご連絡がない返品・交換はお受けできません。返品・交換を承った場合は、商品到着から10日以内にご返送をお願いします。10日を過ぎてもご返送が確認できない場合は、返品・交換をお断りする場合がございます。
「サイズが合わない」「イメージと異なる」などの理由による返品・交換は、お客様都合となります。

返品・交換をお受けできない場合

以下に該当する商品は、返品・交換をお受けできませんので、予めご了承ください。

商品到着から7日以上経過したもの
タグやラベル、商品箱などの付属品が欠けているもの
一度でも使用・洗濯されたもの
お客様による破損・汚れ・においの付着があるもの
お届け時に付属していたアイテムが不足しているもの
裾上げなどのカスタマイズサービスを受けた商品

交換をご希望の場合

交換をご希望の際は、メール（contact@rakuink.com）にてご連絡ください。
基本的に同一商品のサイズ・カラー変更のみを承っております。
※メールの件名に「交換希望」とご記入ください。

返送時の送料はお客様のご負担となります
当社に商品が到着次第、交換品を発送いたします
商品の状態によっては交換をお断りする場合がございます

返品をご希望の場合

返品をご希望の際は、返品を希望する商品と理由を明記のうえ、メールにてご連絡ください。
※メールの件名に「返品希望」とご記入ください。

返送時の送料はお客様のご負担となります
返送中の破損や紛失、または商品状態の悪化があった場合、返品はお受けできません
返品された商品のポイントは自動的に失効します

返金について

返金額は、送料を除いた商品代金となります。
送料無料で発送していた場合でも、実費分を差し引いて返金させていただく場合がございます。

クレジットカード決済：請求の取消または金額訂正にて返金処理を行います
（通常は3〜5日以内に返金処理が完了しますが、カード会社の締め日等により翌月になる場合があります）
銀行振込などの場合：ご指定の口座へ返金いたします
（振込手数料はお客様負担とし、返金額から差し引かせていただきます）

商品不良・誤配送について

万全の検品を行っておりますが、万が一不良品やご注文と異なる商品が届いた場合は、交換または返金にて対応いたします。
商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。

在庫がある場合は、良品を再送いたします
交換・返金にかかる送料や手数料はすべて当社が負担いたします
交換商品の在庫がない場合は、返品対応とさせていただきます