If you're not quite sure which size is right for you, refer to our size guides. They're located underneath the available sizes for each of our products.

We completely get it, we change our minds too! While we wish could, once an order is placed, we are unable to alter or cancel it at this time. We hope to have a cancellation window one day in the future.

Should the item(s) not work out, make sure to exchange for a preferred style or return for a refund. As a reminder, domestic return shipping is free.

クーポン対象商品をショッピングカートに入れ、ご購入手続きに進み「STEP2 配送方法の選択」に進んでいただきます。「STEP3 お支払い」に進んでいただきます。その際、「クーポンコードまたはギフトカード」欄にクーポンコードを入力「→」または適用ボンタンをクリックしてください。クーポン適用価格に変更になっていることをご確認の上、注文を完了してください。

また、同じ注文にて、クーポン対象外の商品も一緒にご注文いただけますが、クーポンが適用になるのは、対象商品のみとなります。尚、クーポンをご利用にて購入されました場合、RAKUINKポイントの付与は、割引後の相応ポイントになります。

申し訳ございませんが、当サイトでは併用はできません。以下は併用不可の例です。
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1.【ポイント】x【クーポン】
2.【クーポン】x【クーポン】
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ご心配なく：私たちのウェブサイトで注文することは安全です。当社は、サイトサーバと交換された顧客データを転送および受信する際に、業界標準の暗号化技術を使用しております。あなたのクレジットカードの詳細は明らかにされません。 チェックアウト時に、オンラインストアでクレジットカードと個人情報を入力すると、安全なソケットレイヤー技術（SSL）を使用して情報を安全に渡しています。ご安心で弊社のサイトでお好きな商品をお選びください

商品によってサイズ感がそれぞれ異なりますのでご了承ください。また、普段着ている洋服の寸法を測り、気になる商品のサイズチャートをご参考の上、ジャストサイズをご購入いただけましたら幸いです。

在庫があり、購入可能な商品であれば、ご希望のサイズを簡単にお選びいただけます。サイズを選択すると、「カートに入れる」ボタンが表示されます。ただし、現在お取り扱いのないサイズはグレーアウトされます。

RAKUINK公式オンラインショップでしか注文できない数量限定アイテムや、先行受注会の商品、特別コラボレーションアイテム等を、予約商品として販売しております。
商品入荷のタイミングで確実に購入できるシステムです。

※お支払方法は「クレジット」または「代金引換」がご注文時に選択できます。
※ご予約商品は、お届け時期・商品仕様・価格等が変更になる場合や入荷が中止になる場合がございます。
※商品の画像はサンプルのため、実際の製品とは、仕様や加工等が若干異なる場合がございます。
※アイテムサイズにつきましてはあくまでも「目安」としてご検討ください。
※一部の予約商品については、店舗では販売している場合もございます。
※弊社の予約注文は「確実に購入できるシステム」でございます。販売開始より、お届けが遅れる場合がございます。

一般販売は注文後より24時間以内であれば原則キャンセルが可能です。 注文キャンセルを行う際は、contact@rakuink.comまでご連絡ください。 ただし、キャンセル可能時間内でも出荷準備に入るとキャンセルを承れない場合がございます。

お支払い完了後、通常、弊社の倉庫では注文の処理に2〜5日かかります。
ただし、ご注文の特定の商品には標準よりも長い処理時間がかかる場合があり、そのため全体の出荷に遅れが生じることがございます。

商品のお届けより必ず7日以内にご連絡願います。
ご連絡の無い返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。返品・交換をお受けした場合、お届け日より10日以内にご返送ください。（10日以上経過し、ご返送が無い場合はお受けできませんのでご了承くださいませ。）
サイズが合わない、イメージと違う等はお客様都合の返品または交換となります。

【交換・返品をお受付出来ないケース】
・お届けから7日間以上経過した商品
・タグ、下札、箱等が紛失している商品
・すでにご使用・洗濯等された商品
・お客さまによる破損・汚れ・におい等のある商品
・お届け時の付属品等が紛失している商品
・裾上げサービスをさせていただいている商品

【交換について】
メールでご連絡・ご相談ください。contact@rakuink.com
交換可能なものは、基本的に同一商品のサイズ・色の交換となっております。
（メールでご連絡の場合は、件名に『交換』とご記入ください。）
返送時の送料は、お客様ご負担となります。弊社に製品が届き次第、交換する製品を発送させて頂きます。お客様都合の交換の場合は、送料着払いにて送らせて頂く場合がございます。返送時の事故等で商品が戻らない、または商品状態が悪化した場合は、返品をお受けできないことがございます。

【返品について】
メールで、返品したい 商品・理由 をご連絡ください。（メールでご連絡の場合は、件名に『返品』とご記入ください。）
返送時の送料は、お客様ご負担となります。返送時の事故等で商品が戻らない、または商品状態が悪化した場合は、返品をお受けできないことがございます。

返品交換などが必要な場合、商品の返送先は海外ではなく、埼玉県となりますので、具体的な住所については、返品または交換リクエストを頂いてから、ご案内させていただきます。

手続きを進めるには、ご返送されたお荷物の送り状番号が必要です。そのため、ご返品後に送り状番号をご教示ください。また、伝票番号のご連絡がない状態でお荷物が紛失した場合、その責任はお客様にてご負担いただく形となります。